【摘 要】
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进入21世纪,我们正在共同面临着一个快速变革的时代,这就是经济全球化.经济全球化是人类经济与社会发展的必然过程.全球化进程在为世界各国和地区的经济与社会发展带来了新的机遇和挑战的同时,也必然促使世界各国和地区的经济、政治、文化及其价值观念的巨大转变.正是基于这样的背景,我们发现在过去曾经为企业取得发展优势的质量,在今天只是一种最基本的要求.在全球化的市场上,任何一种产品或服务的质量都将是一种对顾客
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进入21世纪,我们正在共同面临着一个快速变革的时代,这就是经济全球化.经济全球化是人类经济与社会发展的必然过程.全球化进程在为世界各国和地区的经济与社会发展带来了新的机遇和挑战的同时,也必然促使世界各国和地区的经济、政治、文化及其价值观念的巨大转变.正是基于这样的背景,我们发现在过去曾经为企业取得发展优势的质量,在今天只是一种最基本的要求.在全球化的市场上,任何一种产品或服务的质量都将是一种对顾客和利益相关方的价值的体现.创造这种体现价值的质量既需要依靠日新月异的科学技术,更需要培育根基深厚的质量文化.经济全球化背景下的企业质量文化,其基础是企业的核心价值观,即对顾客和利益相关方关注的价值的贡献成为企业经营的核心战略目标;其载体是构建在所有利益相关者之间的"价值链".如今,任何一个国家和地区都不可能游离于全球化进程之外,加入世界贸易组织表明了中国改革开放和融入经济全球化进程的信心与决心.我国的企业在思考和决策如何把握入世后的机遇与应对入世后的挑战的时候,如何实现质量及其文化的"入世"并将质量文化转化为质量竞争力,是一项十分重要和紧迫的课题.
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