探讨全面质量管理理念在提高骨科病区护理质量管理中的作用。方法将2015年5月到2016年5月未开展全面质量管理的作为对照组,将2016年6月到2017年6月开展全面质量管理,应用PDCA方法即医院通过研究三级医院评价标准将有关护理质量的各项指标细化为11项考核指标,分别是:基础护理,分级护理、优质护理病房、健康教育、护理文书、危重症护理、护理安全、急救物品药品管理、消毒隔离、专科护理、患者满意度等11项。除满意度由患者来评分外,其他10项,全病区12名护士,分为三组,每组负责3-4项考核指标的检查,体现全员参与。每个月根据医院护理部的考核重点,来分配约5项考核任务。要求负责相关考核项目的护士每周至少检查出不同类型问题3项,护士长每天2次查房,查出的问题随时记录,月底汇总科室自查问题和护理部月度检查出的问题进行总结,分析问题,制定整改措施,然后每季度再总结,通过柏拉图等分析工具选出最突出的2项问题作为重点监控,直至问题彻底解决。此方法作为观察组。比较两组不良事件发生率,护理文件书写合格率危重症患者护理合格率基础护理合格率,护理技术操作合格率,消毒隔离质量合格率,及患者满意度。结果全面质量管理理念用于骨科护理质量管理中,明显提高了科室护士自查自纠的意识,增强了查漏补缺的能力,护理质量和患者满意度均明显提高。结论实施全面质量管理可明显提高护理质量和患者护理满意度,值得推广应用。