【摘 要】
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目的：探讨急诊抢救室开展优质护理服务的方法及效果.方法：急诊科成立急诊优质护理小组,强化服务意识,服务技能,优化了急诊外伤病人流程,加强护理风险管理,完善急诊病人部门间的
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目的：探讨急诊抢救室开展优质护理服务的方法及效果.方法：急诊科成立急诊优质护理小组,强化服务意识,服务技能,优化了急诊外伤病人流程,加强护理风险管理,完善急诊病人部门间的交接.结果：急诊抢救室开展优质护理后,病人满意度大大提升,提高了急救优质护理质量,降低医疗护理风险,保证病人就医安全,促进护患和谐,减少纠纷,有助于改善服务质量,提高急诊抢救和护理效率.
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