完善的业绩评价指标体系不仅可以激励经营者和职员,而且将评价活动融合到企业经营管理过程可促进企业经营管理水平和综合效益的提高,使企业不断保持竞争优势和旺盛的生命力.在新经济条件下,业绩评价指标包括财务指标和非财务指标.财务指标是结果性指标,体现业绩评价的宗旨,客户、业务流程和职员等方面的非财务指标是决定结果性指标的驱动指标,它们影响企业战略成功的主要方面.把非财务指标引入业绩评价体系可以完善激励机制,调动各方面的积极因素;可以改变经营者做决策时仅侧重于经营效果指标的短期行为,而会将财务指标与非财务指标并重,关注企业长、短期发展能力.在市场竞争日趋激烈的今天,企业评价系统已经尝试从业绩衡量向业绩管理的转移,更加重视顾客的满意程度,强调自身学习和创新的能力.设计业绩评价指标应考虑行业特性和企业生命周期,处于行业发展的不同阶段,其财务目标是不同的,而对于公用事为和垄断企业,非财务指标比财务指标往往更精确地反映企业的实际状况.企业评价指标的设计以战略目标为导向,并与预算管理有机结合,既有利于预算的执行,也可让员工明确工作目标,从而实现企业的考核目标和战略目标.