【摘 要】
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在处理医疗纠纷实践中,我们发现患方对医方不满多由医务人员在医疗活动中言行不慎、工作不严谨所致.如医务人员服务态度生硬、语言不当,对疾病的诊疗转归过程解释有矛盾,说话
【机 构】
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046000,山西省长治医学院附属和平医院
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在处理医疗纠纷实践中,我们发现患方对医方不满多由医务人员在医疗活动中言行不慎、工作不严谨所致.如医务人员服务态度生硬、语言不当,对疾病的诊疗转归过程解释有矛盾,说话过于绝对化,解释交待不清楚、诊疗工作做得不认真,或虽做了工作但没有记录在案,甚至需要病人签字同意的医疗记录因工作疏忽未让病人签字同意,一旦出现意外情况,病人及家属非要向医务人员讨个说法.为此,作为医院来说,在医疗工作中规范医务人员的言行至关重要.本文对此谈了谈看法.
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