论文部分内容阅读
目的 探讨人文关怀护理服务在口腔门诊护理质量持续改进中的实效性。方法 将2014年7月～2014年12月在我科就诊的300例患者分为两组，对照组采用一般门诊护理流程，观察组在此基础上实施人文关怀护理服务。不断改进护理质量。结果 观察组对护理服务的满意度明显优于对照组，护患纠纷的发生明显少于对照组。结论 人文关怀的护理理念融入到口腔门诊分诊工作中，能有效提高患者对护理服务的满意度，减少护患纠纷。