【摘 要】
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安全事件是影响游客出游意愿的重要因素。本文以2019年12月至今的新型冠状病毒肺炎为背景,建构了新冠肺炎危机下武汉籍游客再次出游意向受影响的理论模型,以研究重大公共安全
【机 构】
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上海工程技术大学管理学院; 上海吴淞口国际邮轮港;
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安全事件是影响游客出游意愿的重要因素。本文以2019年12月至今的新型冠状病毒肺炎为背景,建构了新冠肺炎危机下武汉籍游客再次出游意向受影响的理论模型,以研究重大公共安全事件背景下游客再次出游的意愿,并为旅游目的地及旅游企业之后的发展措施提供指导。本研究通过半结构化的深度访谈,以上海吴淞口国际邮轮港被隔离的武汉籍游客为访谈对象,获得有效访谈文本16份,通过扎根理论的质性研究方法进行资料分析,将编码结果进行整合,有如下基本结论:(1)新冠肺炎危机作为突发疫情与再次出游意向并无直接因果关系,前者具体影响再次出游时段的选择(2)疫情下被隔离武汉籍游客再次出游意向遵循"追求旅游体验需求——再次出游——旅游决策(受旅游态度和旅游动机影响)——出游时段、出游方式、出游地域选择规律——满意度评价"这一形成机制。上述研究结论,不仅推进了重大公共安全事件对人们再次出游意向影响的理论研究,还对目的地和出发地的管理和营销具有较强的实践指导价值。
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