目的:探讨优质护理服务示范模式。 方法:对全院病区实施优质护理服务示范服务的方法进行总结. 结论:优质护理示范工程不仅仅是一项活动,更是医疗改革的一部分,通过改革护理模式,使临床一线护士与患者护理过程的直接感受起到很好的引导作用,传统模式护士以机械操作为,护患之间缺乏沟通、责任不明确,护士的工作主动性和积极性不够优质护理服务示范病房工程强化了基础护理.促进了医患和谐,提高了护理质量.这对护士的综合素质要求更高,也对传统的责任制护理模式提出了挑战,采取小组负责制护理模式进行临床护理,在患者和护士满意度、基础护理合格率、护士综合分析能力等取得了显著实效.实行责任制护理,分层使用护士,落实基础护理,完善护理质量,检查管理体制等模式开展优质护理服务,有利于护患沟通,有利于落实基础护理,提高了患者满意度,降低了护理问题,值得推广.新时期社会的发展需要给护理服务提出新的要求,走出一条符合内科特色的"优质护理服务示范工程"的护理模式是必然任务.