【摘 要】
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本文从虚拟参考咨询概述、虚拟参考咨询在图书馆中的应用、虚拟参考咨询在图书馆中的服务形式、虚拟参考咨询未来的发展等五个方面论述了虚拟参考咨询这一新兴图书馆服务
【机 构】
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航天三院三一○所 北京 100074
【出 处】
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科技情报发展与创新服务学术研讨会暨北京科学技术情报学会2009年学术年会
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本文从虚拟参考咨询概述、虚拟参考咨询在图书馆中的应用、虚拟参考咨询在图书馆中的服务形式、虚拟参考咨询未来的发展等五个方面论述了虚拟参考咨询这一新兴图书馆服务内容在数字图书馆的应用与发展。将目前图书馆几种常见的参考咨询模式(常见问题解答库、电子邮件、实时交互式的虚拟参考咨询服务、合作式虚拟参考咨询服务)进行比较，简单列出几种参考咨询服务模式的特点、优势和局限性，并指出知识库建立的重要性。
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