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依据信息服务业的特点，遵循信息服务业评价指标体系设置的原则，在借鉴智力资本、平衡记分卡等绩效评价思想的基础上，构建了包括财务指标、客户满意度、技术创新能力、人力资本投入四个方面在内的信息服务业绩效评价指标体系。应用灰色系统理论，建立了基于灰色聚类分析的信息服务业绩效评价模型。并以2005年上市公司为样本，对我国信息服务业的绩效进行了实证分析。