进度指示器(progress indicators)作为可视化程序响应进程的一种状态标识,对人机交互过程(human-computer interaction)产生重要影响。本研究从进度指示器的设计出发,旨在探究形状和填充类型对用户体验的影响,为进度指示器的智能化设计提供参考。方法:采用预期范式和时间复制法,分别测试36名被试(18名男性,18名女性;17-22岁)对不同进度指示器的主观感受和生理变化。实验1讨论进度指示器的形状(环形或矩形)与时距(2s或10s)的影响,实验2讨论在10s长时距条件,形状(环形或矩形)与填充类型(百分比型,确定型或循环型)的影响。结果表明:1)主观感受方面,实验1中,时距知觉的时距主效应显著,短时距显著短于长时距;女性对环形的喜爱程度显著高于矩形,认为采用环形设计呈现任务进程显著快于矩形。实验2中,时距知觉的填充类型主效应显著,循环型显著短于其他两类;喜爱程度与速度感知的填充类型主效应显著,百分比型偏好显著高于其他两类,认为采用百分比型设计呈现任务进程显著快于其他两类;2)生理指标方面,实验1中,时距主效应显著,短时距等待的情绪唤醒、认知负荷显著低于长时距;形状主效应显著,采用环形设计的情绪唤醒、认知负荷显著低于矩形;形状与时距的交互作用显著,长时距等待采用环形设计的情绪唤醒、认知负荷比矩形低。实验2中,形状主效应显著,采用环形设计的情绪唤醒、认知负荷显著低于矩形;填充类型主效应显著,采用循环型设计的情绪唤醒与认知负荷显著高于其他两类;形状与填充类型的交互作用显著,采用百分比型与确定型设计时,形状为环形的情绪唤醒显著低于矩形。结论:不同形状和填充类型对进度指示器的用户体验产生重要影响,尤其在长时间等待中,采用环形和百分比型的设计用户体验最佳。意义:对设计者来说,好的进度指示器需带有文本提示任务进程;短时间等待的可视化呈现,不用刻意考虑形状,但在长时间等待或服务对象主要为女性用户的情况下,建议采用环形的进度指示器设计来提高用户体验。