随着互联网的迅速发展,电子商务已经被企业和消费者所接受,形成了一个广阔的市场,它蕴含着无穷的商机和利润.本文通过问卷调查、文献分析、数据分析等方法,从社会学、心理学、经济学等多个角度对B2C电子商务客户信任度进行研究.对B2C电子商务客户信任度方面的相关问题进行深入探讨,首先分析调查问卷,从调查结果中分析出影响客户信任度的主要因素,然后结合调查结果分析出B2C电子商务客户信任度中存在的问题,再针对B2C电子商务客户信任度存在的问题提出对策并具体分析. 中国是一个缺乏信用体系的经济社会体，B2C电子商务的发展在缺乏信用体系支持的环境下发展面临的问题很多，不利于B2C电子商务客户信任度的提升;要进一步建立电子商务的诚信机制，提升B2C电子商务客户信任度，除了政府的支持和努力，还需要相关机构的支持，如银行、保险等金融机构;B2C电子商务的商家存在很多问题，商家要加强对消费者隐私的保护、提高网页质量、做到诚实守信等;B2C电子商务的消费者维权意识还很低，没有认真履行自己的权利和义务，必须调动消费者利用互联网维权的意识。 在通过对以上的分析后，为了提高B2C电子商务客户信任度，就技术、法律、信誉、政府等方面分别提出要求，最后对政府、商家、消费者提出了增强客户信任度的具体对策。 然而，B2C电子商务客户信任度问题的研究是一个很新的课题，目前中国的研究还很少，可参考的文献不多，并且对涉及的交叉学科了解不足，本文的研究具有一定的局限性，还存在很多不足。B2C电子商务客户信任度问题还需要进一步的深人研究。希望将来有更多的专家、学者对这一领域进行深人挖掘，促进B2C电子商务快速发展，开发B2C电子商务的巨大利润空间。