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IT服务管理作为大学信息化工作保障体系的重要组成部分，其设计和使用的合理性对于大学信息化的推进和发展具有重要意义。在大学发展战略和信息化发展战略的统一指导下，进行IT服务管理战略规划、IT服务管理流程的设计，设计出“三线”IT服务管理模式，同时完成相应的大学运维管理组织机构的规划和设计，最终实现全生命周期的大学信息化IT服务管理体系。