适应"服务型政府"建设需要,推动地方政府公共服务真正以实现"人民满意"为导向,是当前我国地方政府绩效评估实践中一个迫切需要解决的重要问题。主张将情绪劳动纳入工作描述并进行考核与支付的情绪劳动绩效考核则为"人民满意"目标导向下的政府公共服务绩效评估提供了一个值得憧憬的进路。从情绪劳动理论视角来看,过去十年,我国地方政府绩效评估所取得的进展仅仅是一种边际改进,而非根本性变革——尚存在绩效考核效果与人民满意的预期目标反差较大、缺乏对情绪劳动技能与情绪努力的直接测量、情绪劳动价值尚未得到尊重与支付和情绪劳动绩效考核细化存在体制性障碍等方面的不足。未来在公共服务较多的地方政府部门要大力推行情绪劳动绩效考核,并将之与情绪劳动技能培训相结合,坚持"两手抓、两手都要硬"。本文的创新之处在于,明确地方政府情绪劳动绩效考核的重要意义,并为地方政府构建情绪劳动绩效考核体系提供宏观指导。