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当前移动互联网迅猛发展,电信运营商面临传统市场和新兴领域两方面压力,面对客户消费行为的变化,优质的客户服务愈发重要,携号转网窗口期不断缩小,服务理念和运营模式的创新成为电信运营商的重要课题.
移动互联网时代运营商客户服务策略研究
【摘 要】
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当前移动互联网迅猛发展,电信运营商面临传统市场和新兴领域两方面压力,面对客户消费行为的变化,优质的客户服务愈发重要,携号转网窗口期不断缩小,服务理念和运营模式的创新成为电信运营商的重要课题.
【机 构】
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中国移动辽宁公司互联网运营中心 114001
【出 处】
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辽宁省通信学会2019年度学术年会
【发表日期】
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2019年8期
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