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个人形象和组织形象是个人和组织在社会生存的生命线。当个人尤其是社会公众人物发生危机事件，及时的个人形象修复和组织形象维护是十分必要的。这种形象的修复和维护过程，也是个人和组织处理社会公共关系的过程。随着社会经济、文化的迅速发展，尤其是大众传播事业的发展，媒体在社会的各个领域，将会缔造出一个又一个社会公众人物。当越来越多的公众人物出现在人们的生存空间并对人们的社会行动产生影响的时候，如何运用合理的传播手段化解这一社会群体遇到的危机事件，改善他们同组织和公众的关系，应该成为我们关注和探讨的话题。