【摘 要】
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顾客对"个人关注质量"的追求与顾客的高度信息化是导致企业变革的原始推动力.满足顾客参与的欲望催生了"大规模定制"模式;基于顾客服务的灵活性,企业需要进行流程再造;快速的
【机 构】
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四川师范大学草堂校区工商管理系(成都)
【出 处】
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中国科协2004年学术年会第16分会场论文集
论文部分内容阅读
顾客对"个人关注质量"的追求与顾客的高度信息化是导致企业变革的原始推动力.满足顾客参与的欲望催生了"大规模定制"模式;基于顾客服务的灵活性,企业需要进行流程再造;快速的市场响应速度要求企业组织"无边界化";解决方案的提出导致了管理组织的弹性化.
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