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全面质量管理反映的是整个组织对质量的重视，它强调的是管理层对在全公司范围内持续追求顾客所重视的公司在产品与服务各方面的品质的承诺。一个企业想成为市场的领导者，就要满足消费者的需要，而要做到这一点，就必须高度重视全面质量管理工作。
基于上述认识，结合国内外企业在质量管理方面的先进经验，可以把一个有效的全面质量管理方案，归纳为5个方面的内容：持续改进、员工授权、基准评价、准时生产制、全面质量管理方法。