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<正>急诊流程是医院为急诊患者提供一系列诊疗服务活动的全过程,是一组相互关联的诊疗工作或活动,是急诊工作运转的基础。现代医院急诊流程管理越来越受到管理者的重视,急诊流程优化也成为急诊管理的重点,是提高急诊医疗服务质量、强化医院急诊管理、提升医院核心竞争力的需要,对提高患者的满意度和维护医院声誉具有十分重要的意义。