【摘 要】
：
服务社群和产品社群是现实和虚拟环境中存在的两种社群类型,本文以社会认同理论为理论基础,通过实证研究探究这两种社群在社群价值和顾客忠诚形成机制上的异同。本研究将社群
论文部分内容阅读
服务社群和产品社群是现实和虚拟环境中存在的两种社群类型,本文以社会认同理论为理论基础,通过实证研究探究这两种社群在社群价值和顾客忠诚形成机制上的异同。本研究将社群价值划分为功能价值和社交价值,引入社群认同作为中介变量,研究服务社群和产品社群的功能价值和社交价值与顾客忠诚的关系。通过对一家健身俱乐部和一个虚拟产品社群的社群成员的224份问卷进行SEM分析,研究结果表明,在虚拟真实社群中功能价值和真实服务社群中的社群价值对顾客忠诚有直接的驱动作用,在虚拟产品社群中社群认同对社交价值和顾客忠诚有完全中介作用,在真实服务社群中社群认同对功能价值和顾客忠诚有完全中介作用。最后本研究提出了管理建议和研究方向。
其他文献
<正> 毛泽东同志为首的中国共产党人,以马克思列宁主义民主革命的理论为依据,结合我国的实际情况,创造性地提出了新民主主义革命的理论。而且在这个革命理论的指导下,夺取了
目的:应用组织多普勒成像(TDI)技术,测量并计算高血压型冠心病(HCHD)患者的左、右室Tei指数,评价HCHD患者心室的功能。方法:对75例已确诊高血压型冠心病患者及59例冠心病(CHD
重症感染患者在应用连续肾脏替代治疗(CRRT)联合体外膜肺氧合(ECMO)治疗时,体内抗菌药物血药浓度往往出现显著变化。临床药师通过监测1例患者的抗菌药物血药浓度,分析CRRT与E
【正】人本管理即人性化管理。以人为本,在管理中充分运用人性化方式,充分展示人文关怀,旨在充分发挥企业员工的主观能动性,增强其归属感、责任心、奉献和忠诚的精神,使团队
<正>新疆阿勒泰造山带南缘沿额尔齐斯缝合带广泛分布一系列超镁铁-镁铁侵入杂岩,它们主要分布在大萨孜、玛音鄂博、喀拉通克、库卫、科克萨孜和科克森套地区。相对于阿勒泰地
目的藏药口服结合霍尔麦治疗顽固性玖布病的临床疗效。方法收集2015年6月~2018年10月我科收治的43例顽固性玖布病通过藏药口服结合霍尔麦治疗的疗效评估。结果治疗1个疗程后
采用领悟社会支持量表、生涯适应力量表和症状自评量表,对1905名硕士研究生新生进行调查,探讨研究生新生心理健康状况及其影响机制。结果显示,研究生新生心理问题筛查率25.7%
为了快速确定金属材料单轴应力状态下的弹性极限或屈服应力,对高碳钢与低碳钢进行了拉伸和压缩试验,绘制了割线模量应变曲线,分析了割线模量峰值与弹塑性变形的相关性.结果表
目的：观察旋髂浅动脉皮瓣修复手部皮肤软组织损伤中的治疗效果。方法：对5例手部软组织损伤伴深部组织外露应用该皮瓣进行修复，面积3 cm×4.5 cm-10 cm×22 cm。结果：5例