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中国高速铁路客运服务质量评价体系研究
中国高速铁路客运服务质量评价体系研究
来源 :2010年京津城际铁路(客运专线)与区域经济社会发展研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:anysome_921
【摘 要】
:
本文从高速铁路客运的特点出发,依据评价体系的构建原则,在国内外已有研究的基础上,提出我国高速铁路客运服务质量评价体系。
【作 者】
:
陈寒松
卜伟
【机 构】
:
北京交通大学经济管理学院,北京,100044
【出 处】
:
2010年京津城际铁路(客运专线)与区域经济社会发展研讨会
【发表日期】
:
2010年9期
【关键词】
:
高速铁路
旅客运输
市场定位
服务质量
评价体系
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本文从高速铁路客运的特点出发,依据评价体系的构建原则,在国内外已有研究的基础上,提出我国高速铁路客运服务质量评价体系。
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