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从地区运营商到多服务运营商(MSO)的有线和无线服务提供商，在当前瞬息万变的电信环境中面临着一些严峻挑战。诸如IP语音(VoIP)等创新技术的兴起，正在创建一个充满易变性的全新竞争环境。在这一环境中，提高用户保持率和收入的竞争常常取决于在合适的时机部署新服务的能力。本文从新的机遇、移植到模块化平台、开放标准等方面简述了电信行业的发展趋势。