【摘 要】
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<正>创建服务型政府需要政府管理创新。这种管理创新是政府的定位创新,职能创新,体制创新和管理方式的创新。这种创新离不开政府管理流程的再造,需要把政府流程再造作为支撑
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<正>创建服务型政府需要政府管理创新。这种管理创新是政府的定位创新,职能创新,体制创新和管理方式的创新。这种创新离不开政府管理流程的再造,需要把政府流程再造作为支撑的平台。“流程再造”概念是在1990年由美国麻省理工学院哈默教授提出来的,最初用于企业,后来被引入到政府部门,其目的在于强调顾客导向、适应多变环境、解决官僚主义所造成的效率低下问题。所谓流程再造,就是把组织最根本的任
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