我国导游职业自由化对导游工作提出了更高的要求,很多导游对自身职业存在怀疑态度,那么,情绪劳动、自我职业认同如何影响导游的工作满意度呢?本文以情绪劳动理论和职业认同理论为基础,构建了中国情境下导游情绪劳动、自我职业认同与工作满意度之间的结构方程模型,通过317份有效问卷进行实证研究,结果表明:1导游工作离不开情绪劳动,也更适合于情绪劳动的研究,导游情绪在导游对客服务过程中是可以影响导游工作积极性,进而影响满意度的。2导游人员的情绪劳动与工作满意度之间具有显著的影响。情绪劳动不同维度对导游工作的满意度具有不同的影响,情绪劳动的深层扮演和自然表现会正向影响导游的工作满意度,而表层扮演会负向影响导游工作满意度。3导游的自我职业认同度对导游的情绪劳动有一定的预测作用。自我职业认同程度越高,越倾向于采用深层扮演和自然表现,反之,自我职业认同程度越低,倾向于被动的表层扮演。4自我职业认同与工作满意度之间具有显著的正相关。所以对于导游的工作应给予较多的人文关怀,另外还要从社会地位和他人对导游工作的不断认可来增长导游对自我职业的认同,从而实现导游工作的满意。