【摘 要】
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目的：探索在静脉用药调配中心(PIVAS)建立以确保输液安全为核心的日常工作管理模式.方法：综合运用品管圈、鱼骨图分析法、视频监控抽查法、榜样带动法等对PIVAS内部工作流程、差错、员工技能培训、临床精准化药学服务等进行独具PIVAS特色的科学管理.结果：PIVAS在提高工作效率、减少差错产生、提高员工专业技能、增强临床服务、提高员工工作积极性、加强质量控制方面都取得了良好效果.在工作人员数量基本
【出 处】
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2017中国临床药学学术年会暨第十三届中国临床药师论坛
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目的：探索在静脉用药调配中心(PIVAS)建立以确保输液安全为核心的日常工作管理模式.
方法：综合运用品管圈、鱼骨图分析法、视频监控抽查法、榜样带动法等对PIVAS内部工作流程、差错、员工技能培训、临床精准化药学服务等进行独具PIVAS特色的科学管理.
结果：PIVAS在提高工作效率、减少差错产生、提高员工专业技能、增强临床服务、提高员工工作积极性、加强质量控制方面都取得了良好效果.在工作人员数量基本不变的情况下,年工作量增长了15.78％.运用品管圈手法使还退药差错率从原来的2.15‰降至0.04‰.临床精准化药学服务使临床对PIVAS总体评分达到95.76分.
结论：通过细化内部管理流程、品管圈管理工具的应用,视频监控随机抽检、分模块专业学习与考核、精准化临床药学服务、每月之星的评选等一系列管理手段的综合应用对于PIVAS管理体系的完整构建和实施起到了很大地推动作用,部门的管理水平得到了极大提高.
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