随着中国电信业重组的基本完成，3G牌照的正式发放，国内通信业进入了三足鼎立的全业务竞争时代。随着无锡本地移动电话市场逐步饱和，获取新客户的潜力不断减弱，新增客户日益低端化，移动话音收入增长空间受到限制。无锡移动在新形势下的面临了巨大的挑战。因此，无锡移动如何迅速认清形势，找出企业内部仍存在的不适应未来竞争的因素，提出新的应对策略，成为企业未来发展必须重点解决的课题。　　 文章共分六个章节，结构如下：文章前两章首先从研究全业务竞争策略的背景、意义入手，并对相关的管理理念和分析方法作了介绍，为后面的研究的深入展开做出铺垫；第三章对无锡移动全业务竞争环境分析，对宏观环境、行业环境以及无锡运营环境等外部环境进行了详细分析，此外还针对无锡移动内部运营环境做了分析和判断，通过对公司自身优劣势的分析，找准定位；第四章通过对无锡移动进行波特五力和SWOT分析，结合集团公司战略，提出了无锡移动全业务运营背景下的战略；第五章是全业务市场竞争战略的实施，提出了全业务背景下无锡移动锻造发展优势、稳定市场份额、保持可持续发展的具体路径选择。　　 本文研究的关键在于如何认清全业务运营环境，分析重组前后竞争格局，内、外部环境变化，对未来竞争局势的变化进行分析判断，寻找新的发展策略和路径。