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经济的发展离不开交通的支撑,高速公路作为一种重要的交通运输方式,为经济的有序运行提供了有力的保障。高速交通警察作为高速道路执法、管理的专门力量也日益受到社会的关注。人们在对交通运输的快捷性与便利性提出越来越高要求的同时,对交通警察的个人素质、工作效率、执法能力也有了更为严苛的要求。高速交警肩负的担子更重,承担的压力也相应增大,易引起工作倦怠。而这不仅关系到其个人的行为表现和工作效率,更会给社会稳定和政府形象带来不利影响。本研究试图通过探讨高速交警工作倦怠与情绪劳动策略、领导风格的关系,为高速部门领导选择合适的领导风格、采取适当的情绪劳动策略、激发下属的工作积极性出谋划策,给出合理的建议。 本文主要采用问卷调查法,以湖南高速交警为研究对象,探讨领导风格与情绪劳动策略对工作倦怠的影响,以及情绪劳动策略在领导风格与工作倦怠关系中的作用。最终得出以下结论: (1)工作倦怠与浅层行为正相关,与深层行为负相关,浅层行为策略可以正向预测情绪衰竭、去个性化两个维度,深层行为策略可以负向预测工作倦怠的三个维度。 (2)放任型领导风格与工作倦怠正相关,可以正向预测去个性化与低成就感两个维度,交易型领导风格与工作倦怠负相关,可以负向预测情感衰竭与低成就感两个维度;变革型领导风格与工作倦怠也负相关,对工作倦怠的三个维度的负向预测作用均具有显著性。 (3)放任型领导风格与浅层行为正相关显著,与深层行为的相关性不显著;交易型领导风格与深层行为正相关显著,与浅层行为的相关不显著;变革型领导风格与浅层行为负相关显著,与深层行为正相关显著。 (4)情绪劳动策略在领导风格与工作倦怠关系中具有调节作用,具体表现为:浅层行为强化放任型领导风格和工作倦怠的正向关系;深层行为加强交易型领导风格和工作倦怠的负向关系;浅层行为削弱变革型领导风格和工作倦怠的负向关系;深层行为加强变革型领导风格和工作倦怠的负向关系。