十九大指出,我国社会的主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在体育领域,也就是人民日益增长的体育需要同体育发展的不平衡不充分之间的矛盾,其中很重要的一个方面就是公共体育服务的发展不能满足人民日益增长的需求。这也使公共体育服务成为社会各界研究的热点问题。大型体育场馆作为提供公共体育服务的主要平台和依托,其公共服务的质量和水平直接影响着健身居民的切身利益。因此,如何提高大型体育场馆公共服务能力和水平,以满足人民日益增长的公共服务需求,对于构建公共体育服务体系具有重要的作用。长三角地区是我国综合实力最强的经济区,不仅如此,随着经济的发展,该区域也是我国公共体育场馆业发展最为迅速的地区之一。因此以需求为主要视角,从居民的角度研究长三角地区体育场馆公共服务的质量,可以为体育场馆公共服务的供给提供更切实的方案。本文以长三角地区大型体育场馆的健身居民的满意度为切入点,根据公共体育服务的相关理论和内容,以上海、南京、苏州、杭州的五座大型体育场馆为调查对象,采用文献资料、问卷调查、实地考察、数理统计等方法,对长三角地区大型体育场馆公共服务的满意度进行了分析和探讨,旨在为提高长三角地区大型体育场馆公共服务的质量提供参考依据,为全国其他地区大型体育场馆运营管理体制和机制的改革提供借鉴意义。研究得出以下结论:第一,居民对长三角地区体育场馆公共服务总体上比较满意,尤其是体育场馆对外开放和体育场馆设施与环境方面;第二,居民对大型体育场馆公共服务的体育活动组织满意度最低;第三,居民很少获得体质监测和体育指导服务;第四,居民对大型体育场馆公共服务的需求具有个性化差异;第五,大型体育场馆公共服务存在着一些不足和缺陷。进一步提高长三角地区居民对公共体育场馆提供公共体育服务满意度的建议是:第一,以人为本,不断满足居民日益增长的个性化公共体育服务需求;第二,完善和加强体育组织建设与管理,提高场馆服务质量;第三,丰富体育活动内容,体育场馆实现互联网+;第四,增强体质监测服务,增强场馆健身指导服务;第五,针对弱势群体,强化公共体育服务的均等化。