【摘 要】
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仆从领导理论是近年风靡欧美管理学界,并在企业管理中取得良好效果的一套崇尚以人文本,对组织健康成长与和谐发展具有重大推动作用的管理模式。重视人、尊重人、依靠人、激励人
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仆从领导理论是近年风靡欧美管理学界,并在企业管理中取得良好效果的一套崇尚以人文本,对组织健康成长与和谐发展具有重大推动作用的管理模式。重视人、尊重人、依靠人、激励人、发展人是这一管理理论强调的核心理念。秘书学横跨语言学与管理学,理应从工商管理和行政管理学吸收有效养分。引入管理学领域的仆从理论,对增强秘书的服务意识、提高秘书工作效率,丰富秘书学理论研究都具有现实意义。论文第一部分从仆从领导理论的起源着手,介绍其理论框架和主要内容,探究仆从理论的定义和内涵,揭示仆从理论在秘书工作中的意义和作用;第二部分从仆从理论与秘书仆从意识的确立人手,重点研究秘书仆从意识的内涵、意义、原则;第三部分结合具体的秘书工作实务,重点阐述注重倾听效果、学会换位思考、善于自我疗伤、不时省察克己、强调令人信服、增强超前预见、竭诚当好管家、营造和谐氛围等八个途径。论文指出,不论政务秘书还是商务秘书,除了要具备良好的综合素质,还要在观念上树立坚定的服务宗旨,在“三服务”中培育仆从意识。只有确立仆从意识,秘书才能摆正位置,不断深化服务水平,增强防腐拒变能力,把自己历练成为优秀的管理与服务型人才。
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