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在经济高速发展的当下,我国各城市的健身俱乐部行业的迅速增长将势不可挡。因此,对哈尔滨市商业健身俱乐部的现实经营状况进行了长时间的跟踪调查和系统研究,为促进哈尔滨市健身市场的健康有序发展具有极其深远的意义。本文的作者在长时间的健身实践活动和在健身俱乐部长期从业的基础上,结合了文献资料法、问卷调查法等相关的研究方法,对哈尔滨市商业健身俱乐部的现状进行调查研究,并为哈尔滨市商业健身俱乐部的未来发展提出相应对策,为哈尔滨市健身俱乐部行业未来的发展提供一定意义上的借鉴和参考。本论文的主要研究成果如下: 一、哈尔滨市商业健身俱乐部缺乏行业标准和管理规范,缺乏约束力。 二、哈尔滨市商业健身俱乐部的在课程设置上能达到主流标准,但专业化程度就全国健身行业而言仍有待提高。 三、健身的产业环境有待规整,普遍存在投机倒把行为,市场短期现象尤为严重,各健身俱乐部配备的硬件设施和所提供的软件服务基本雷同。 四、相当一部分健身俱乐部的管理者文化素质较低、管理水平低下,在对会员的服务流程上不能达到规范标准。 通过研究分析所得,给出发展对策如下: 一、建立健全的管理体制,制定标准和规范的准入制度,提高哈尔滨市健身俱乐部的专业水平和服务水平。 二、改建健身俱乐部的经营模式,启用高新信息技术,规范和加强俱乐部的管理和经营。 三、对健身俱乐部工作人员进行专业化的选拔和培训,提高管理层、销售人员、教练员和助理教练员的业务水平。 四、建设会员平台,采用高新管理技术,注重加强与顾客之间的沟通。 五、建立投诉系统,及时处理会员投诉。 六、利用多种形式的宣传和培训,引导潜在健身资源的健康消费观。 七、积极争取哈尔滨市政府的大力支持,扩大健身产业影响力。