由于缺乏足够口译人才储备,中国应急语言服务体系需要志愿者参与。2021年上海市人民政府外事办公室招募语言专业大学生为在沪外籍人士疫苗接种提供志愿口译服务,该项目中口译员的身份有三大要素:医疗口译、非专业译员和志愿者,促使口译员承担非典型的角色,然而学界尚未对志愿者口译员充分探讨。戈夫曼的“参与框架”界定了“听者”和“说者”的角色,其中“说者”可分为发声者、作者和责任者,本文聚焦在该理论框架下的“说者”提出三个研究问题:志愿者口译员在担任“说者”时会采取哪些口译策略;这些策略可以构建出哪些口译员角色;这些角色与其身份三要素有何联系?为解决这些研究问题,本文采取个案研究的方法,作者连续四个月在该项目中担任志愿者,进行了大约50小时的参与者观察并做现场笔记作为研究材料。研究发现,当志愿者口译员作为作者时,会采用三种策略,即澄清信息、过滤信息和修饰语气;当他们作为责任者时,会采取四种策略,即纠正、代言、挖掘信息以及帮助解决更广泛的问题。基于上述策略,本文总结出志愿者口译员的三个角色,即“把关人”、“共事者”和“服务人员”。研究分析得出结论,“把关人”角色是应急语言服务中志愿者译员作为医疗口译员的显身;志愿者身份赋予口译员程序上和情感上更强的自主性,分别体现于“共事者”和“服务人员”的角色;而作为非专业译员,志愿者口译员则并未如前人研究表现出明显劣势。最后,本研究呼吁学术界更多关注应急语言服务体系中口译员的职业化问题。