新能源汽车行业不断发展至今天,遇到了互联网蓬勃发展的市场环境,科技和创新的通信手段在不断的改变着人们的生产和生活,消费观念和行为都在发生着深刻的变化。随着数字化兴起,对企业的方方面面都产生了巨大影响,尤其是市场营销,企业对于品牌和市场的管理需要跃升到一个新的层次。数字化环境下的品牌营销、用户运营,采用能够被大众理解的独特方式,相关的品牌策略和用户互动沟通方式也变得丰富起来。数字化触点,特别是社交媒体,已成为了我们日常生活不可或缺的一部分,也深刻改变着汽车企业开展品牌营销的方式。线上线下融合的全渠道营销方式和D2C直面客户已经成为新能源汽车品牌开展市场营销,服务客户以及体现品牌价值的重要手段。本文从数字营销的一系列概念出发,前三章分别对比了汽车行业传统销售模式,品牌营销与数字营销,描述了数字营销兴起的原因和历史背景,并逐一阐述了全渠道营销的概念,明确了数字营销对于D2C模式的重要性。数字化全渠道营销与全用户旅程用户运营的关系,以及新能源汽车品牌全渠道线上线下营销的目标。第四章采用了案例分析的方法,运用实际案例分析阐述ZMD汽车数字全渠道营销规划与策略。第五章具体阐述ZMD公司实现数字化全渠道营销的主要实施方式和数据驱动的实现方向。第六章是总结和建议展望,对本文所开展研究的具体内容做出总结和局限性明确。本论文通过阐述现状提出问题,分析目前公司营销体系的问题,最后明确了规划、解决优化现有营销体系问题的思路,做到了理论与实践的有机结合。从数字营销体系,用户运营的建立,销售模式的创新和数据驱动方法的应用等方面,结合到ZMD公司市场营销、用户运营、服务交付运营等市场行为中去,帮助企业明确组织建设、数字营销和用户运营的重点和方向。同时,也希望此研究能对新能源汽车企业数字化转型,尤其是营销和用户运营的数字化转型有一定的指导意义。