企业员工健康管理实践研究——以某大型IT企业L集团为例

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员工的健康状况,会对其工作效率、工作效果产生很大的影响。员工的健康状况不佳,企业会产生巨大的关联成本,这些成本一些是直接的和显性的,还有一些是间接的和隐性的。越来越多的企业意识到这个问题,却还没有找到很好的解决方法,至少没有找到一个可控的、可测量的系统解决方案。  健康管理就是对个人及人群中存在的健康危险因素进行全面管理的过程。健康管理的宗旨是充分调动个人及集体的积极性,有效地利用有限的资源来达到最大化的健康效果。其具体做法是充分搜集员工的健康管理信息,在对个人健康状况进行综合评价的基础上,提供有针对性的健康管理计划,并鼓励和促使人们自觉采取行动来改善和维护自己的健康。员工健康管理,作为解决医疗费用不断上涨的有效办法之一,关注企业员工的工作压力、精神健康等多方面影响员工的因素。通过健康管理的有效实施和推动,建立有竞争力的、协调的组织,为员工提供工作生活平衡的健康工作环境。员工的健康情况得到维持或改善,员工在公司的工作效率和效果得到提升,达到双赢甚至多赢的最终结果。  企业对员工的健康管理投入的回报是隐形的、长期的,许多企业在短期内难以看到成效。然而健康管理做得好的企业,其事故发生率、员工的出勤率、员工的工作效果和效率、对工作和生活的满意度、对企业的忠诚度等都会好得多。事实上,员工由于身心健康不佳给企业带来的隐性损失,相比健康管理的投入是更高的。  研究企业员工健康管理的实践,意义在于:(1)从人力资源管理角度,补充和完善健康管理在现代企业中的实务理论;(2)为更多的大型企业在推广和实施健康管理实践时提供借鉴,最终为创建员工健康的工作环境,企业得到投资健康管理的回报。  员工健康管理是一套复杂的系统工程,各种孤立的健康福利算不上健康管理,只能算是健康管理的雏形。而这套复杂的系统工程,包括资源的寻找、管理者支持、健康管理的实施安排、健康管理的监控、健康管理的效果评价等。可以把健康管理计划的实施步骤归纳为如下内容:  健康管理理论学习;  企业内部环境分析;  企业现有员工健康计划的分析和评价;  企业中实际实施企业员工健康管理计划时,要进行对现有员工健康计划的分析和评价。首先对相关数据,包括员工结构、健康状况、目前医疗福利的使用情况、因疾病导致的缺勤率等数据,进行多维度的深入分析,找出本企业员工中存在的健康风险。其次。对本企业现行员工医疗福利和健康管理计划进行逐项评估。诊断这些计划或措施对于评估出来的本企业员工健康风险来说,是否有很好的针对性,是否存在缺陷或不足。  全面健康管理计划的设计;  企业员工健康管理主要模式的有:健康管理外包和企业内部进行健康管理。不同的企业应当根据本行业特点、本企业财力和员工健康状况选择适合本企业的健康管理模式,但无论选择外包模式或企业内部管理模式,与企业健康管理相关的具体职责都应该由企业中的人力资源部来担纲,并且要发挥主导作用,根据企业的实际情况,甄选具体的健康管理的服务和措施。  全面健康管理计划的实施;  从企业的角度,实施健康管理可以采取的措施可以分为三类:疾病前心理和行为干预类;疾病中辅导和协助类;疾病后评估和建议类。  疾病前心理和行为干预类具体措施主要有:(1)健康维护(2)健康评估和健康风险评估(HRA)(3)健康管理网站和咨询热线(4)智慧地引导企业员工加强锻炼(5)心理健康计划(6)健康教育讲座  疾病中辅导和协助类具体措施主要有:(1)就医指导或陪诊(2)个案管理。(3)建立健康档案(4)保险公司与医疗机构的合作为企业提供“企业医务室”。  疾病后评估和建议类具体措施主要有:(1)在完成专业体检并得出检验结果后,综合各项指标,为员工提供体检结论及有关健康咨询服务。(2)疾病状态时为员工建立起一个良好的医患沟通渠道,健康顾问提供导医服务,指定合适的医院和医生治疗,全程陪护,为有需要者提供健康专家指导合理检查和用药,减少医药费用的支出;提供疾病康复指导方案,指导愈后康复运动、营养和保健。  全面健康管理计划的监控;  企业员工健康管理是一个持续的过程,只有通过不间断的监控,动态掌握员工健康信息,才能及时发现健康风险,尽早应对,将健康危害降到最低。同时,企业健康管理若要行之有效,还必须以数据为本,根据客观的数据,进行科学、深入的挖掘分析,发现数据背后的秘密,有针对性的对员工进行健康管理,使有限投入获得最大产出。  全面健康管理计划的评价。  评价实施健康管理计划是确定企业实施健康管理计划的实际效果的过程。可以通过汇总所收集的员工主要健康信息,对体检结果、膳食结构、体力活动及锻炼情况等信息逐一对比,对通过慢性病、临床结果评估、费用结果评估、行为结果进行全面评估的过程,这类评估,在实践中更多的是借助健康管理机构的专业服务来达成。除此之外,评估的内容还包括健康管理干预措施的比较、方法的选择与决策及干预效果等方面的内容。  对健康管理计划的投入进行精确且完整的测算。通常可根据企业实际实施健康管理所投入的全部费用,例如健康管理机构的服务费用、商业保险公司的保险保费、建立和维护相关IT系统的费用等。为了更科学的评估投入产出,在计算健康管理计划的总投入时,除了计算所有的整体投入以外,还应该单独评估计算新增加的投入,用以与健康管理计划产生的收益进行对比。  在对健康管理计划总回报进行评估时,可以依据健康管理的整体经济价值模型,逐项进行评估和计算,并对若干年的各项评估计算结果进行对比。  计算企业实施员工健康管理的投入产出的意义非常重要。这关系到最终评价和考核健康管理计划成效的重要指标。同时,如何得到这样的结果,对于帮助健康管理计划推动者获得企业管理层或决策层支持,并得到相应费用预算会有很大帮助。  开展员工健康管理的最终目的,是将企业转变为一个更具有个性化、连续性、综合性、协调性的健康组织。企业健康管理对于社会、企业和个人都是必要的,它节约了医疗费用的支出,提高了个人的生活质量,同时也给企业带来了相应的回报,所以企业应该给予足够的重视,更好地配合人力资源管理战略,对员工的整体健康资本进行适度投资。为了应对健康管理的发展方向,企业在通过不断探索和总结的基础上,不断地根据发展和变化的状况进行计划的调整和优化,实现整体效益的最大化。
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