【摘 要】
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体验作为继产品、商品、服务之后的第四种经济价值提供物对社会经济的发展影响深远.随着全球经济一体化的步伐日益加快,市场竞争前所未有的加剧,企业疲于广告、价格、渠道的
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体验作为继产品、商品、服务之后的第四种经济价值提供物对社会经济的发展影响深远.随着全球经济一体化的步伐日益加快,市场竞争前所未有的加剧,企业疲于广告、价格、渠道的纷争,却难以保持顾客,顾客之争成为新世纪市场竞争的焦点.该文采用理论研究与实证分析的科学方法,运用价值链理论分析了AIDA导向的营销流程面临的挑战,并提出了DARL导向的营销流程,以寻求面对严峻的现实,营销的出路.该文的创新之处在于从价值链的角度对营销流程进行了纵深的分析,对营销实践进行了前瞻性的探讨,基于顾客体验的价值创造属性,构建了DARL导向的营销模式;同时,体验式营销在当前国内学术界是一个前沿的课题,该文的研究丰富了体验式营销的理论建设.
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