【摘 要】
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“民生福祉达到新水平”作为“十四五”时期我国经济社会发展的主要目标之一。实现这一发展目标的重要途径就是满足人们日益增长的美好生活需要,这就离不开消费升级。因此企业应认识到时代发展趋势,利用好即将到来的发展红利,实现在大转型期的完美转型,抓住当下国内优势环境,抢占发展先机,打造具有国际影响力的中国品牌。本文从企业角度出发,对视觉传播、感知价值、感知风险、购买决策、购后评价理论文献进行梳理并构建影响关
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“民生福祉达到新水平”作为“十四五”时期我国经济社会发展的主要目标之一。实现这一发展目标的重要途径就是满足人们日益增长的美好生活需要,这就离不开消费升级。因此企业应认识到时代发展趋势,利用好即将到来的发展红利,实现在大转型期的完美转型,抓住当下国内优势环境,抢占发展先机,打造具有国际影响力的中国品牌。本文从企业角度出发,对视觉传播、感知价值、感知风险、购买决策、购后评价理论文献进行梳理并构建影响关系模型,通过先后两次的深入实证研究,为企业获取最新的视觉传播途径受众信息与感知方面影响权重分布情况,便于企业从消费者心理出发进行营销方案的优化,并从购后多方面对营销方案进行补充与升级,挖掘消费者的深层需求与传播的更多可能。“Z”世代是未来市场消费的主体,针对新一代消费者的消费特点,本文先从视觉传播、感知价值及购买决策间的影响关系进行探究,提取视觉传播五个维度,结合案例进行问卷调研,用结构方程模型对研究理论模型进行验证。结果表明:在五个视觉传播方式中,对购买决策影响最深的就是店铺视觉营销,其次依次是流媒体直播、电子平面媒体、UGC短视频、AR/VR,实体店铺仍然承载着消费者的大量视觉期待。视觉传播各方式中,受感知价值影响水平最高是流媒体直播,然后依次为店铺视觉营销、UGC短视频、电子平面媒体、AR/VR,可见,直播应受到企业高度重视,凭借这一方式本身具有的沉浸感等特性,打造共情消费环境。经验证还得到感知价值对购买决策的影响非常强,并发挥着极为重要的中介作用。但有一处需要注意的是AR/VR的影响系数非常低,在该领域行业发展还存在着较大的缺口,消费者认知度非常低,有待提升。得到视觉传播、感知价值、购买决策间的实证结果后,再从视觉传播、感知风险、购后评价及购买决策的影响关系进行探究,视觉传播直接引用上一步研究中的三个认知度高的线上视觉传播方式,依次为UGC短视频、流媒体直播、电子平面媒体,深入研究反向促进消费者购买决策的有效方式。通过文献研究提取出感知风险维度三个,即信息风险、交易风险、售后风险;购后评价维度三个,即消费者评价的专业性、评价的数量、评价质量,构建模型并通过结果模型进行验证。结果表明:视觉传播越强,消费者自然会对其风险感知越明显;购买决策来看,交易风险对购买决策的负向影响最大,其次分别为售后风险、信息风险;购后评价对消费者的影响高低依次为评论发布专业性、购后评价质量、购后评价数量。还可得线上视觉传播通过交易风险、信息风险、售后风险对购买决策产生了负向影响。整个研究不仅起到了促进企业良好利用正面感知价值刺激消费者的作用,还以反向思维来帮助企业规避不必要的感知风险,从而再次促进消费者的购买决策,还辅以第三次风险规避的调研研究来完善整个方案。
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