【摘 要】
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X教育科技集团（简称“X教育”）是一家国内领先的大型综合性教育培训服务提供商,业务范围涵盖K-12校外辅导、海外及国内备考、成人语言培训、学前及中小学全日制教育、教材及分销、在线教育及其他服务等。面对近年来教育培训行业的激烈竞争,以及从2020年年初开始一直持续到现在的新冠疫情,X教育和其他同行业竞争者一样,处境艰难,更需要通过“一致性”的整合营销传播策略,对多种传播方式进行高效整合,达到传播效果
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X教育科技集团（简称“X教育”）是一家国内领先的大型综合性教育培训服务提供商,业务范围涵盖K-12校外辅导、海外及国内备考、成人语言培训、学前及中小学全日制教育、教材及分销、在线教育及其他服务等。面对近年来教育培训行业的激烈竞争,以及从2020年年初开始一直持续到现在的新冠疫情,X教育和其他同行业竞争者一样,处境艰难,更需要通过“一致性”的整合营销传播策略,对多种传播方式进行高效整合,达到传播效果最大化,从而实现营销目标,保持并扩大市场份额。基于此,笔者通过亲身实践、实地考察、内部访谈和公开发放调查问卷的方式,来了解X教育整合营销传播现状,找出了X教育整合营销传播中出现的问题:目标受众传播管道管理欠佳;在线和社交媒体营销传播推广力度偏弱;人员推销传播效果不佳;利用知名品牌产品进行传播的整合不佳;事件和体验传播运用不够好。分析了问题存在的原因:目标受众管理混乱;在线和社交媒体营销传播资源分散;人员推销传播内容不统一;统一产品传播设计推行不利;事件和体验传播未能与时俱进。针对这些问题及问题出现的原因,本文给出了X教育整合营销传播的改进策略:准确识别传播对象,强化客户关系管理;社群传播管理精细化;用好在线和社交媒体营销传播;线上线下传播渠道整合;加强学习规划师专业度;全员参与整合营销传播;产品传播标准化建设;持续加大自主传播产品的投入;选择合适的赞助活动和项目;建立品牌与消费者的长期联系。并提出了相关保障措施:明确传播的组织功能与目标;传播组织结构的整合调整;IMC专业人员的引进、培训与开发;为改进整合营销传播策略提供财务与技术服务支持;相关政策与法律服务的保障。与此同时,笔者希望基于从对X教育整合营销传播案例的思考延伸到对整个教育培训行业的思考,从而给出具有行业意义的整合营销传播策略及其实施的参考意见,对其它教育培训企业也能起到一定借鉴作用。
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