近年来,随着政策的引导和经济水平的提高,人们越发意识到参与体育运动的重要性,我国体育人口数量不断增长,群众体育消费渐成习惯,广大群众参与群众性体育赛事活动的需求越来越强烈。城市业余联赛作为上海市发展群众体育赛事的一个创新点,自2017年首次举办开始,就获得了广大市民的认可和支持。联赛主要以上海市民为参与对象,开始于每年的3-4月份,持续到10-11月份结束,赛事项目包罗万象,赛事规模也在逐年扩大。但随着赛事规模的扩大和居民体育需求的多元化,城市业余联赛在举办过程中也呈现出一些问题,例如赛事组织所提供的赛事服务与市民多元体育需求不匹配,服务质量较低;赛事组织机构用人机制死板,工作人员专业性不高;赛事信息发布滞后、宣传推广渠道较窄等。这些问题严重阻碍了城市业余联赛未来的发展。为了解决城市业余联赛所呈现出来的这些问题,进一步满足市民多元化的体育需求,提高市民对城市业余联赛的满意度与参与度,促进城市业余联赛可持续发展,本文基于服务质量理论,从项目质量和结果质量等四个维度,提出了测量赛事服务质量的量表。本文主要使用了SPSS17.0和AMOS22.0两种常用分析软件,运用结构方程模型,针对被调查赛事的服务质量和参赛者满意度及参赛行为意向等三个方面,构建了关系模型,以此对三者间存在的作用机制进行梳理。在调查过程中,为检验问卷效度,本文综合应用了探索性与验证性两类因子分析法,然后检验了总体测量模型的量表建构效度。研究得出以下结论:（1）上海市城市业余联赛赛事服务质量的23个潜变量得分都低于4分,说明城市业余联赛参与人群对赛事服务质量感知评价一般,办赛水平有待提高;（2）上海市城市业余联赛赛事服务质量正向直接影响参赛者行为意向,且赛事服务质量的各个维度包括赛事项目质量——便捷性、项目质量——激励性、交互质量、结果质量和实体环境质量均与参赛者行为意向存在正相关关系;（3）上海市城市业余联赛赛事服务质量与参赛者满意度之间存在显著正相关性,且赛事服务质量的各维度均对参赛者的满意度产生影响;（4）赛事服务质量对参赛行为意向产生影响时,参赛者满意度在其中发挥着中介作用,上海城市业余联赛赛事服务质量影响参赛者满意度,满意度然后对参赛者行为意向产生影响。根据研究所得结论,提出以下建议:（1）市民层面,加强对市民获取城市业余联赛赛事信息和报名渠道的供给。（2）办赛主体层面,加强办赛标准和办赛规范的引导,提升办赛主体科学办赛和规范办赛的水平。（3）赛事管理部门层面,加强赛事监管和服务能力建设,全面优化城市业余联赛的办赛环境。