当今全球保险业发展迅猛,作为对传统保险代理人营销渠道的有力补充,保险业外向型电话营销模式出现在20世纪晚期,并在欧美市场迅速兴起。保险业外向型电话营销引发了一场国际保险行业产品销售渠道创新的革命。如今电话营销渠道已经成为不少国际知名保险公司重要的创利营销渠道之一。由于经济全球化和一体化的发展,2001年我国加入WTO后,外资保险公司进入中国市场,外向型电话营销模式也被相应的引入到中国的保险市场中。由于电话营销简便易行、相对普及、成本低廉以及高效率等特点,外向型电话营销逐步成为中国保险业一个非常重要的营销渠道和手段。加入WTO,意味着我国保险业逐渐地与国际保险体系接轨,我国保险公司将与外国保险公司进行面对面的竞争。虽然我国保险业的外向型电话营销经过近二十年的努力,不管是在规模还是规范化方面,都取得了较大的进步。然而,我国保险业的外向型电话营销相对落后于发达国家的保险业发展水平。因此,在这个经济发展大环境下,了解我国外向型电话营销在保险业的发展现状以及发现存在问题,并积极探索其发展对策等这一系列的问题对提高我国保险业的国际市场竞争力是具有重大的战略意义本文运用营销管理学中的SWOT分析方法和4P理论,通过以中国人保广州分公司的案例分析,剖析其外向型电话营销的现状分析。根据问卷调查指出其中国人保广州分公司在外向型电话营销中存在的问题,从而以案例分析的结论来提出我国外向型电话营销在保险业发展的对策与建议。