信息时代,地理信息系统(GIS)和管理信息系统(MIS)发展迅猛,但两者各有其优点与不足之处。GIS技术,对空间数据的管理较为有优势,但对文本、表格数据的管理还是欠缺灵活性。随着GIS和M工S的研究和应用的不断深入,把GIS和MIS向大型的综合集成系统方向发展,将是一个必然的趋势。针对传统的营销管理信息系统存在着无法对大量的图形信息进行管理的重大缺陷,将GIS应用到营销管理信息系统中来,把GIS融入到MIS、客户关系管理(CRM)和企业资源规划(ERP)等系统之中,可以把电子表格和数据库中不能看到的数据之间的联系和发展趋势,通过图形方式直观地表现出来。利用GIS空间技术,将计算机的传统应用与空间分析两者无缝集成,对地理数据作各种空间分析、修改和编辑,数据转换与处理,实现数据的可视化,为企业的管理与决策提供基本依据,从而提升企业的管理水平。企业管理水平的提高,意味企业的营销管理效率的提高,也意味企业的服务质量的提升,从而将会产生巨大的社会效益和经济效益。　　 因此,研究MIS与GIS的集成方法,不仅能满足日常营销管理中对销售数据、信息处理和普通文本的需要,而且能处理海量的图形数据,管理大量的空间数据和属性数据的图文一体化的营销管理信息系统,具有重要理论意义和现实意义。　　 论文在第一章首先分析了课题的背景和选题依据及研究意义,介绍了几种研究方法和创新点,在第二章中首先介绍了GIS的概念,简要介绍了国内外GIS的发展历程以及相关的应用;从营销管理信息系统的角度分析并比较了管理信息系统与GIS系统集成的必要性,进而引出了营销管理信息系统的概念以及其构成;在对比国内外商业GIS及其应用情况后,最后提出了基于GIS的营销管理信息系统的基本思路和作用。　　 GIS从地理信息管理系统,分析和操作进化而来,并借鉴了其空间分析的能力,使得企业能够探索、分析和响应地理位置数据与营销之间关联。GIS解决方案不仅仅简单提供技术能力,还被设计成适合从已存储在数据库中的地理信息数据里获取力量来影响和增强营销操作。通常解决方案并不只是制图应用系统——它们是基于地理数据的操作和分析解决方案。GIS的一个原则是解决方案必须适合企业范围的标准。GIS通过地理信息可视化和查询能力增强营销管理的能力,使得企业用户能够不离开他们日常熟悉的应用框架就能访问到基于位置的信息。这也意味着这些组织的IT部门无需维护多个分离的解决方案。营销管理环境负责处理访问和管理数据仓库,并维护优化数据模型的安全性。GIS组件则在现有的框架中操作,充分利用在为有效的营销应用系统所准备的组织数据方面已作的大量投资。这样,通过增加用户生产力和减少机器能源消耗两方面节省了资金。　　 论文第三章首先在GIS的三大特点:可视化、地理位置关联、空间分析的基础上,提出基于GIS的三种营销管理策略:营销管理可视化、基于地理信息的营销管理、基于空间分析的营销管理:然后从市场营销的角度提出基于GIS的三种营销管理模式:多层次营销管理、全方位营销管理、全过程营销管理;从实践上论证G工S与营销紧密结合的可行性。接着从营销管理职能角度仔细分析了GIS对于营销的多层次、全过程、全方位支撑功能与应用,包括了售前目标市场规划与销售场地选择、售前市场分析和预测、售中营销和广告、售中客户关系管理以及售后统计分析等多种职能,进一步深化论证了GIS与营销管理的使用价值和意义。　　 在进行企业营销管理信息系统的设计时,对于数据库的设计和使用方法。也是相当关键的。在很大程度上,采用关系数据库的方式管理两个集成的系统的空间数据和属性数据,可以确保空间数据和非空间数据的一体化集成,达到数据存储和处理的要求。论文在第四章中以基于GIS的电信企业营销管理信息系统为示例,简要分析了营销数据的来源。接着探讨了地理数据组织和管理与营销业务数据组织与管理。从数据库管理角度描述了数据库的设计原则和要点,并给出了营销业务数据的简要关联关系;基于GIS的营销管理信息系统需要与周围“资源一产品一客户一计费”多个系统接口相连接,第四小节详细地探讨了系统所需外围数据的共享与接口问题,阐述了数据共享的思路与要解决关键问题,最后详细论述了接口设计方案与接口表设计,论证了营销管理信息系统的数据与数据仓库管理模型。　　 随着世界范围内Internet环境的形成,全球己进入一个以网络为中心的计算时代,将GIS与营销管理通过网络技术进行集成,营销管理组织结构和工作流程以网络为基础,有效打破时间、空间的限制,将企业营销管理带入不断积累、科学管理、合理利用、动态评估、快速响应及远程会商的良性循环轨道,实现全方位地向社会提供优质、透明、高效的Web服务,从而达到提高企业营销管理效率和质量的目的。WebGIS是Internet技术应用于GIS开发的产物,GIS通过WWW服务使其功能得以延伸和扩展,并真正成为一种大众化的工具,WebGIS为地理信息和GIS服务通过Internet在更大范围内发挥作用提供了新的平台。　　 论文第五章基于上文章节的研究成果,重点对基于MapGISIGServer的营销管理信息系统实现机制进行了探索。根据构建的营销管理信息系统总体框架,选用IGServer平台,将GIS与营销管理信息系统进行有效集成。以电信企业为例,分析了营销管理信息系统的设计目标和原则,构建了基于GIS的营销管理信息系统框架,并例举了典型功能的应用场景,最后就C/S模式和B/S模式原型系统技术路线进行了研究。　　 因此,论文第五章根据IGServer平台的体系架构,融合营销管理信息系统化的工作流程,构建了一个基于IGServer平台的营销管理信息系统框架,并给出了一个全面的系统是实现方案。最后结合一个简单的二次开发实例,对环境配置和功能实现过程进行了说明,对营销管理信息原型系统的构建与实现打下实践基础。　　 论文第六章是实例研究,根据前文对营销管理信息系统关键技术的研究基础上,将研究理论付诸于实践,基于。MapGISIGServer平台进行了二次开发,设计并实现了营销管理信息系统的原型,并对论文中提出的相关架构、模型以及实现机制进行了有效的验证。以“江西省电信经营分析与预警”系统为实例,探讨了C/s模式典型功能应用和B/S模式典型功能应用,并对营销进行了分析与预警,分析了GIS支持下的四种营销管理:多层次、全过程、全方位以及渠道系统,最后对营销管理信息系统的性能与稳定进行了测试并得出了报告。　　 论文最后对整个研究工作进行了总结,并对下一步工作和应用前景作了展望。可视化、零编码、敏捷迭代的搭建式软件开发模式和数据中心技术体系彻底改变了常用的营销管理信息系统,极大地提高了企业销售服务的效率和质量。以构建MapGIS搭建平台为出发点和目的点来构建基于搭建的GIS敏捷开发的技术体系,在MapGIS平台的支撑下,构建了基于MapGIS搭建平台的营销管理信息系统。　　 本文研究的企业营销管理信息系统是在WebGIS(MapGISIGServer)以及相关操作系统的架构上,充分利用数据融合、集成及管理技术,空间分析技术、空间搜索查询技术以及网络技术,采用B/S模式和C/S将营销业务中数据获取体系、数据管理与分析评价体系以及数据共享与发布体系关联起来。研制出集营销管理的数据采集、信息分级管理、专业监测、营销预警以及信息发布等功能的综合应用系统,为企业营销管理提供一个高效稳定的网络信息平台。　　 论文以营销管理信息系统设计与实现为主线,在充分研究国内外GIS与营销管理实践结合的基础上,系统介绍了将GIS引入到营销管理信息系统的理论和实际意义;以“江西省电信经营分析与预警系统”为典型案例,研究了资源一产品一客户一计费等系统接口,论证了GIS技术为电信企业营销管理提供从上到下(指从决策领导到社区营销经理,甚至业务员)、从左到右(指营销系统关联的周边系统)、从前到后(指从前台营业到后端资源维护),即多层次、全方位、全过程空间信息可视化支持的可行性与应用价值。论文理论研究和实践经验充分说明基于GIS的营销管理信息系统能够有效提升电信企业营销管理服务与水平,并且产生显著的社会效益和经济效益。