交通银行HZ分行成立于2012年12月,自分行开业以来,交通银行HZ分行始终秉承着以客户需求为首要目标,勇于创新,不断推进信用卡业务发展,同时坚持以信用卡市场为导向的原则,在信用卡业务的发展规模、管理规范以及信用卡资产质量方面处于同业领先水平。因交通银行推行的天使贷、好享贷、随借随贷和红色星期五,超红餐饮季等信用卡业务,受到了客户的广泛认可,因此信用卡开卡量在短时间内迅速增长,信用卡业务一直在不断扩大规模,为交通银行HZ分行带来了可观的收益。信用卡业务是当前银行金融业务发展过程中不可或缺的一部分,信用卡业务能够为银行、信用卡使用者、商户等多方利益相关者提供便捷操作。虽然交通银行HZ分行的信用卡业务发展速度很快,但是因起步较晚,进入HZ市时间不长,不具备先进入者的特定优势,仍然和本省其他银行的信用卡业务有较大差距,信用卡虽然在我国属于相对新型金融产品,发展模式也较为成熟,但是由于互联网的发展,第三方支付大规模使用,信用卡业务在各地域环境都面临着新的竞争趋势变化,信用卡业务的竞争也越来越激烈,所以信用卡业务的原有市场竞争战略需要依据新的内外部环境进行调整。本研究使用了 SWOT分析法对交通银行HZ分行当前信用卡业务面对的市场环境进行分析,具体来说是对其面临的优势、劣势、机遇和挑战进行分析,然后运用了市场竞争基本原理对信用卡业务进行分析,利用市场细分理论,对交通银行HZ分行面临的信用卡业务竞争环境和客户群体进行分析,结合当前的政策制定了相应的市场竞争策略,并对市场竞争策略进行细化到执行层面,对当前信用卡业务市场竞争策略制定了实施方案和保障措施。本研究共分六章:第一章主要介绍本研究选题的现实背景、理论背景和研究意义,对国内外关于信用卡业务的相关研究进行综述和评价,通过梳理确定研究内容框架和研究方法。第二章主要介绍本研究的相关理论基础,包括信用卡的概念、功能与优势,市场竞争策略理论、市场定位理论等,为深入分析交通银行HZ分行信用卡现有业务市场的情况分析做好了理论基础。第三章主要内容是运用信用卡业务市场竞争的SWOT分析理论,分析HZ分行信用卡业务市场竞争优势、劣势、机会和威胁,为下一步提出交通银行HZ分行信用卡业务市场竞争策略提供了理论基础。第四章主要内容是运用信用卡业务市场竞争策略的STP分析,结合市场细分理论,确定目标市场选择,构建了差异化的信用卡业务市场竞争策略体系,从差异化信用卡产品,差异化市场推广和差异化客户服务三个方面进行具体的阐述。第五章主要对交通银行HZ分行信用卡市场策略进行细化,从实践操作层面提出了差异化市场竞争策略的实施方案和保障措施,从市场需求、激励手段、客户定位等方面进行了细化。第六章是总结及展望,阐述了论文基本结论和贡献以及提出了论文存在的不足及需要进一步研究的方向。本研究基于交通银行HZ市分行信用卡业务现状,结合国内外信用卡业务市场竞争管理先进经验,通过SWOT分析业务现状的基础上,提出交通银行HZ分行信用卡业务的市场竞争策略,并提出相关配套措施和建议,希望能够给其他地市级信用卡业务市场竞争及营销管理提供一定的参考价值。