W农村信用合作联社员工满意度提升策略研究

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2022年,全球将进入后新冠肺炎疫情时期,经营环境中仍孕育着诸多巨大风险和不确定性因素。而员工满意度是企业经营管理的晴雨表,对于企业的内部管理有着重要意义。现在,大部分银行在实现自我发展的同时,会尤其关注员工对银行的满意程度,这样有利于带动他们在工作中的积极性,为客户提供符合需求且优质的服务,为银行扩大客户群体的基础上,提高经营收入,因此,银行不仅要提高客户对公司的满意度,更要关怀员工。通过研究可知,当员工对银行的满意度越高时,就越能够让客户享受到优质服务,所以,银行应当针对如何提高员工满意度制定有效方案,并分析使员工满意度发生变化的各种原因。在此背景下,本文将以W农村信用合作联社为研究对象,结合银行的日常运行特点,系统地整理了相关研究成果资料,利用匿名深度访谈和问卷调查两种方法对W农村信用合作联社员工的满意程度进行了数据收集。数据回收后,运用SPSS软件对问卷的效度和信度等指标进行了分析,从W农村信用合作联社员工所处的工作环境、培训安排、职业发展、人际关系和薪酬绩效及福利五个维度出发,进行了深入分析,得出员工满意度不高的原因主要体现为:第一、没有给员工制定合理的薪酬制度,绩效发放没有体现公平性;第二、员工有实现自我价值的需求,但银行为员工提供的职业生涯规划与其存在差距;第三、员工得到成长的机会不多,以及银行没有重视培训制度的建设。根据以上问题进行了背后原因的探究,最终针对这三方面问题提出以下提升策略:建立公平、合理且公正的薪酬管理体系及制度;建立合理高效的培训体系;完善员工职业生涯规划;加强制度建设及保障。本论文通过提升对策的设计以实现员工满意度的提高,最终提高员工工作热情、个人能力,推动该联社稳健、长远的发展,提高整体竞争力的目的。
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