该研究的目的是通过调查,分析并确立海关员工组织公平结构,进而针对海关员工组织公平感存在的问题和对实际工作的影响提出应对措施,以不断提升海关员工的组织公平感知觉,进一步提高海关员工的工作积极性和主动性,使海关能为国家经济的健康发展提供更高的效率和更好的服务.研究采用的方法是深度访谈和问卷调查,共20个深圳海关员工接受了时间为25-40分钟不等的深度访谈,得到海关员工普遍认为不公平的事件18个,共201个深圳海关员工参与了由这18个事件编制而成的问卷调查.结果发现,海关员工认为的不公平事件可以归为3个因子,即激励条件与机制、工作安排与发展机会、考评培养方案合理性,确立了海关员工组织公平的三因子结构模型;人口统计学变量各因素对海关员工的组织公平知觉存在一定影响,受教育水平和职位的交互作用显著,在专科以下的员工中,职位的效应不显著,在本科及以上的员工中,管理者对于工作安排与发展机会的公正知觉显著地高于员工的公正知觉.研究还进一步分析和探讨了三因子结构模型与既有的公正知觉模型之间存在的对应关系,三因子结构模型对海关实际工作的影响和对海关人力资源管理的重要启示和尝试改善的途径,并分析了人口统计学有关变对海关员工组织公平感的影响,给海关实际工作提供了客观研究依据和实用参考建议.该研究较好地揭示了海关员工的组织公平感现状,得到了海关员工普遍认为不公平的18个事件和3个因子,确立了海关员工组织公平的三因子结构模型,发现了受教育程度和职位等因素对海关员工组织公平感的影响,为降低海关员工的不公平感找到了突破口,为更好、更科学地管理海关员工的组织公平感提供了科学的依据.这对于使海关员工的组织公平感得到科学的管理和进一步的提高,从而进一步提升海关的工作效率和工作质量,为国民经济的发展作出贡献具有较高的应用价值和参考意义.