中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，国家主体电信企业，中国最大的基础网络运营商，最大的综合信息提供商，拥有世界第一大固定电话网络，网络覆盖全国、服务通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，拥有全国性骨干通信网络，在全国范围内经营电信业务。 随着语音业务走向低值化和微利化，固网和移动网运营商同时出现增量不增收现象。同时，互联网的蓬勃发展也颠覆了传统电信商业模式，整个语音业务被网络电话、E-mail、即时通信等其他通讯手段冲击。面对着传统业务萎缩的危机，中国电信将面临着一个关系到未来生存和发展的战略抉择——战略转型。 本论文主要分析在整个中国电信企业转型的进程中，化州电信分公司做为一个(县级)市的电信分公司如何根据集团企业战略转型的部署，通过利用MBA课程学过的市场营销、经济学、战略管理及人力资源等理论知识对公司的外部竞争环境、内部组织结构、用户需求的变化等因素的分析，探讨化州市分公司如何调整外部环境(市场竞争)的策略及内部环境(组织机构)，以适应整个通信市场的发展趋势及集团转型的需要。