近年来,物业管理服务行业在全国范围内迅速发展,并且取得了惊人的成绩,其表现为国内各大品牌物业公司硝烟弥漫的竞争和对市场占有率的争夺。显见物业公司的快速发展是体现了居民对小区配套设施提出了更高的要求,随之而来的便是关于物业公司与小区居民的矛盾日益凸显和恶化,造成了居民对于物业管理理解产生误区,也包括部分物业公司管理松散,用人不当等问题凸显。这些都给物业管理服务行业的向前向上发展带来了前所未有的挑战。本文将通过对于PC物业管理服务纠纷现状的调查来分析其中问题的症结所在,并具体分析了引发物业纠纷的原因和物业管理服务纠纷的成因,探索解决物业管理纠纷的对策建议有针对性地提出了解决对策。基于此文章通过各种渠道的走访以及各种调查问卷来观察了解了PC市物业管理纠纷的现状,对于所得出的结论以及物业管理纠纷所产生的原因随即进行了较为深层次的解读与分析,对纠纷所导致的后果及解决的方法进行了实地论证及研究探讨,还通过查阅相关书籍及文献检索,通过一些检查报告及随机走访等方式,广泛的收集与本课题相关的资料与文献。对于PC市物业管理纠纷现状、引发的原因进行比较分析和归纳总结。旨在促进PC市物业管理行业的发展,同时为其他地区物业管理企业的发展提供一定理论依据。本文的主要三个章节为：物业服务纠纷类型,物业管理服务纠纷产生的原因,物业管理服务纠纷的预防主要阐述了PC市物业管理服务业的特征和问题,并以PC市的特征来揭示纠纷的成因和特征,详细从业主层面、物业管理服务企业层面、开发商等其他层面来分析纠纷产生的原因,为提出物业服务纠纷预防的几个重要的方面。创新提出促进小区物业服务业健康发展是社会、个人、政府多方愿望的体现,也是政府“执政为民”理念在服务群众上的具体反映,体现了服务管理中的民生价值导向。得出了做好五大转变的创新思路,即在工作理念上,从“管理”向“服务”转变；在工作格局上,从“强制”向“自治”转变；在工作重点上,从“处事”向“人本”转变；在工作方式上,从“分力”向“合心”转变；在工作手段上,从“应急”向“长效”转变。