随着移动技术的快速发展,监控手段变得愈加广泛和强大。越来越多的移动应用程序过多地收集和记录用户的个人信息,使得移动环境下的隐私问题愈演愈烈,严重影响移动商务的健康发展。隐私管理作为当前一种有效的隐私保护手段,吸引了国内外学者们的广泛关注。而如何设计隐私管理的技术特征,则成为移动商务服务商亟待解决的问题。现有研究主要聚焦于内容和形式等维度,来探索隐私管理应具备的技术特征,鲜有从隐私管理功能设计的视角,来探究隐私管理应具备的技术特征,及其对移动用户信息披露行为的影响机理。因此,本研究基于沟通隐私管理理论(Communication Privacy Management,CPM)框架,探索了隐私管理应当具备的主要技术特征,并探讨这些技术特征对移动商务用户信息披露意愿的影响机理。从移动商务用户需求的视角出发,本研究揭示了隐私管理的技术特征对移动用户信息披露意愿的影响作用。(1)基于沟通隐私管理理论中边界协调的三个维度——边界渗透、边界所有权及边界联结,提出了隐私管理的三个技术特征——信息管理、许可声明管理和交互管理。(2)聚焦于隐私管理的技术特征,以用户的感知控制和感知的监视作为中介变量,构建了隐私管理的技术特征对移动商务用户信息披露意愿的影响模型。(3)通过情景式问卷的调查方式,采用SmartPLS3.0对收集的283份有效数据进行实证分析。研究结果表明,隐私管理的技术特征(信息管理、许可声明管理和交互管理)通过感知控制对移动用户个人信息披露意愿产生显著的正向影响,且信息管理和交互管理对移动用户的信息披露意愿有直接的正向影响;同时,感知的监视对感知控制与移动用户信息披露意愿之间的关系也起到了部分中介作用。研究结论不仅为学者们日后系统深入地探究移动商务用户信息披露意愿提供了理论依据,同时也为移动服务商设计符合用户需求的移动商务应用,刺激更多的移动用户披露个人信息,从而促进移动商务企业健康的发展提供相应的理论指导与建议。