在实体经济向虚拟经济转型过程中,网络教育作为一种借助于互联网络将传统教育进行虚拟化的形式,突破了传统教育受地域、时间等限制的瓶颈,日益被广大受众所接受,随着互联网的普及,更为网络教育提供了巨大市场和无限商机。此外,网络教育这种新的学习模式大大弥补了国家教育经费的不足,加快了我国全民受教育水平,满足国家经济发展要求,得到国家政策的有力支持。面对着巨大的市场,越来越多的机构开始开展网络教育,这就同时产生了一个新的市场需求---在线教育平台需求。上海天柏公司作为一家在线教育产品的提供商,拥有丰富的在线教育产品线,在实体销售渠道和代理商销售渠道的基础上,公司于2008年初建立了其网上的销售渠道---学人教育社区。本文以学人教育社区为研究对象,重点解决学人教育社区在运营过程中的下列问题:项目的可行性问题:通过对学人教育社区的外部环境进行分析,从当前政策、消费群体、购买力及在线教育行业发展等方面论证项目的可行性。项目的市场定位及运营模式:通过对外部环境的分析,结合公司产品实际情况,将学人教育社区定位为:作为实体销售渠道的补充,主要面向中小客户,开展用户体验与产品租用业务。针对该类客户的特点,创新性的提出了SaaS运营模式,并对该模式的有效性进行论证。项目的营销策略设计:通过对网络营销理论的研究,基于网络营销理论和传统营销理论制定出相关的营销策略。项目的运营管理:利用项目管理的理论对学人教育社区的项目进度、组织构架、风险控制等方面进行阐述,并对项目运营过程中可能出现的问题进行分析,并提出预防措施。通过对学人教育社区运营研究,尝试寻找出一个科学的、可行的、高效的运营方案。由于SaaS运营模式在中国还处于起步阶段,因此本项目的研究对其它软件企业开展网上营销具有一定借鉴意义。