行政服务效能是一项衡量国家机关和行政人员行政管理活动效率与质量的重要指标,更是政府在管理过程中面临的关键任务。当前我国正处于由计划经济体制转变到市场经济体制过渡的关键阶段,立足于当今的国内外新情势背景下,政府应该充分发挥自身的公信力,提升自身的服务效率与质量,扭转当前“高价、低效”的不良现状,这正是政府当下面临的最关键任务,提升政府行政服务效率与质量一直是行政管理者所追求的重要目标。乡镇政府行政服务效能的成效与国家行政服务效能建设具有直接的相关性,为了提高我国乡镇政府的行政服务效能,本文以东莞市大岭山镇为例,对乡镇政府行政服务效能评价的研究在现实、理论等各层面上都具有重大的意义,提高党和国家的执行能力,增强政府服务效能,最高效率的解决相关的问题。本文以东莞市大岭山镇为研究对象,主要采用层次分析法、专家评价法,对东莞市大岭山镇行政服务开展了效能评价。首先介绍了本文的研究背景与意义等,然后分析了东莞市大岭山镇行政服务的现状包括主要做法与成效以及存在的问题。再对东莞市大岭山镇行政服务效能评价进行了实证研究,构建了东莞市大岭山镇行政服务效能评价体系,提出了东莞市大岭山镇行政服务效能评价结果,最后阐述了提升东莞市大岭山镇行政服务效能的一些对策建议。分别从建立健全制度机制、创新管理方式方法、切实转变政府职能、提升服务能力等方面进行阐述,识别出其行政服务效能中存在问题,并对其提出了解决方案。为东莞市大岭山镇政府全面提升行政服务效能提供重要的参考依据。