互联网金融消费者安全权保护研究

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互联网对金融的影响正如国际知名学者Brett King所预言的一样:金融服务无处不在,就是不在银行网点。互联网与金融的结合产生了区别于传统金融的互联网金融,使得支付、储蓄和小微借贷等领域产生了翻天覆地的变化,其具有鲜明的高效率、广范围等特点。但由于互联网的开放性、虚拟性使互联网金融消费者权益频频受到侵害。近年来,我国互联网金融消费者安全权被侵犯的现象十分普遍,一方面网络的开放性增加了金融机构在网络技术或支付过程中容易受攻击的风险,另一方面存在消费者的账号和密码被破解、资金和信用卡被盗刷等安全隐患,再加上消费者本身安全意识不强,在购买互联网交易过程中呈现出的不理性特征,使其资金和信息安全处于不利地位。同时,互联网金融消费者个人信息被泄露、窃取的现象也给其造成了财产损失。互联网金融消费者安全权包含互联网金融消费者财产安全权与信息安全权,金融交易与生俱来的风险性使互联网金融消费者安全权保护成为保障其健康运行的重点,互联网金融消费者参与金融交易的前提也是其安全权能得到有效保障,互联网金融消费者安全权得到保障也有利于整个互联网金融行业的长期健康发展。互联网金融消费者安全权保护这一问题显得更加复杂、重要。但目前我国对互联网金融消费者权益保护在立法上法律定义欠缺、基本立法;司法救济周期长、执行难,诉讼主体确定难、举证难;监管层面对互联网金融市场准入和运行缺乏有力监管,监管滞后等问题使得互联网金融消费者权益每每遭受侵犯时难以从现有的法律保护机制中找到具体实际、便捷高效的解决路径。本文第一章以分析总结互联网金融含义和特征为基础,进而阐述互联网金融领域消费者保护的特殊性,并明确了互联网金融消费者财产安全权和信息安全权的内容和范围。第二章对互联网金融消费者安全权遭受侵害的现状进行分析,结合我国对互联网金融消费者权益保护的立法、司法、监管现状提出相应问题,突出对互联网金融消费者权益加强保护的紧迫性和必要性。第三章主要通过分析介绍英美国家互联网金融消费者权益保护制度,和保护消费者安全权的具体措施,总结英美国家对金融消费者权益保护四个方面的经验及对我国互联网金融消费者安全权保护的启示。第四章针对我国互联网金融消费者安全权保护问题,对我国互联网金融消费者安全权保护从宏观层面提出健全法律法规制度体系、建立多元化纠纷解决机制、利用科技提升监管技术水平的建议;在微观层面对完善互联网金融消费者安全权保护机制提出了建立互联网金融机构准入和退出机制、落实资金存管制度、确立适当投资者原则、强化互联网金融机构信息安全保护义务、加强对互联网金融消费者的教育五个对策。
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