所谓绩效,即企业管理活动方面的成功和效率。其主要有两方面的含义,首先是组织绩效,即组织在管理方面所取得的成绩;其次是个人绩效,主要指的是个人在工作的过程中有没有严格遵守有关的规章制度,组织绩效与个人绩效往往是相互联系、不可孤立的。而对于商业银行来说,营销人员的绩效管理往往是以营销人员为管理对象,重点衡量他们有没有达到工作的相关标准,此举会导致营销人员过于重视个人利益,有时会被个人短期利益蒙蔽双眼,一味追求个人目标,却忽视了更为重要的组织目标,优势为了实现个人短期利益不惜以牺牲组织目标为代价,久而久之,这样的经营管理体系就会存在明显的个人主义色彩,有碍于团队合作的发展,导致营销人员的经营理念缺乏大局观,最终限制了组织绩效的提高。本文以进一步优化银行营销人员绩效管理机制为目的,力图找到一条可以更好平衡组织绩效与个人利益的途径,使其二者可以达到相互促进、互相提高的局面。我国商业银行的营销人员绩效管理一直是银行业改革的深水区,相比于银行业金融风险、业务管理等方面,其是尚未能够得到足够研究的方面。《商业银行法》正式颁布后,具有盈利性的金融企业——国有商业银行就实施了新的运营方式,在新的运营方式中主要包括了对于经营、风险、盈利方面都是自主进行并且自己承担和进行约束。同时也提出了绩效管理的理念,只是一直一来受到了计划经济体制的影响,这种管理理念不仅没有普及甚至发展方面也比较缓慢。绩效管理,尤其是对于管理从事具体的高等级工作的专业人士来说,商业银行内部往往举步维艰,在该环节的管理水平有限。这主要是因为商业银行内部的管理风气较差,甚至一些管理层领导都没有树立科学的管理意识、管理方式及实施路径等方面认识上存在巨大的缺失。现阶段,随着现代化管理已成为商业银行发展的必然趋势,所以对于该领域的研究也逐渐引起人们的重视,越来越多的学者开始纷纷致力于商业银行绩效管理方面的研究,可是这些专业人士的研究目光往往锁定在国有银行、外资银行等大型银行业金融机构,很少有研究者将中小商业银行的绩效管理作为研究对象,特别是城市商业银行这一特殊的群体。本文以《N城市商业银行营销人员绩效管理优化研究》为题,对N城市商业银行现行绩效管理体系进行了系统研究。本文可以分为三个部分。首先为导论和理论综述部分,导论提出了研究的背景与意义、目的与方法,理论综述分析了绩效、绩效管理、绩效管理方法等相关理论和银行绩效管理的特征及主要方法;其次为对N城市商业银行现行绩效管理的研究,文中介绍了N城市商业银行的基本情况及绩效管理的现状,战略等,分析了现行绩效管理体系存在的问题及产生原因;第三部分为N城市商业银行绩效管理优化设计部分,运用现代绩效管理理论,结合N城市商业银行的实际,优化设计一整套符合该行实际的绩效管理体系,并提出绩效管理体系具体实施的保障措施,并最终得出结论。本文提出了针对N城市商业银行现行绩效管理体系的优化策略,不仅有利于N城市商业银行绩效管理水平,更好地推动该行后期业务的发展,同时对于与其同规模的中小商业银行,特别是城市商业银行的绩效管理体系的设计与优化具有一定的理论指导意义和参考价值。