在体验经济和服务经济并行的时代,影响顾客对产品价值感知的因素中,产品的质量、消费过程中商家的服务水平以及价格因素的影响正在逐渐减弱,而体验的影响在逐渐变大,由此可见顾客价值中最重要的组成是体验价值。企业及其他经营者只有为顾客提供全方位、有价值、深层次的体验经历,才能真正满足顾客需求,促进企业发展。随着素质教育和高考改革的逐步推行,我国的基础教育中缺乏实践性的缺陷尤为明显,游学是学与游的融合,弥补了学校教育和家庭教育中缺乏实践的短板,让学生在身心放松的旅游过程中开拓了视野、扩展了知识面,并且培养了团队精神和生活技能。目前,乌兰察布市游学市场中存在游学产品定位不明确,宣传效果不理想,游与学关系失调等问题,这些问题导致了当地游学市场难以发展壮大。法律政策上的缺失、企业的不负责任、学校未充分发挥其职能是其中的重要原因,但更重要的制约性因素在于企业及其他组织机构并不能及时了解中学生、家长的真正需求,因此,本研究探究乌兰察布市中学生游学体验价值具有理论和现实意义。本研究借鉴国内外顾客体验价值的研究成果,通过分析体验价值的内涵及定义,构建了游学体验价值维度模型,并选取乌兰察布市中学生为研究对象进行实证研究。按照游学购买者和体验者分离的特征,分别对参加过游学的家长及中学生发放问卷,进行统计分析,通过对比分析两份问卷的结果,得出结论:乌兰察布市中学生及家长在体验价值各维度重要性认同上存在差异性,但他们都认为知识价值是游学体验价值中最重要的,这与家庭的期望以及社会各界对游学的认识是一致的,也就是游学所具有的教育功能的体现。同时,游学产品的设计上也应该注重社会价值和情感价值的体现,弘扬社会正能量,不断丰富游学旅游的内涵。此外,诸如安全因素、家庭收入因素、游学的组织机构、出行方式等都影响着中学生及家长对游学体验价值的感知。根据以上结论,本研究从政府层面、企业层面、家长层面提出了提升乌兰察布市游学体验价值的建议,并对本文的研究不足和未来研究展望进行了阐述。